Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA LA ENTREGA A DOMICILIO

Haciendo clic en el botón «Confirmar su pedido» significa a la vez que usted compra el  producto y que acepta las presentes Condiciones generales de venta. Lea pues las Condiciones generales de venta a continuación: estas constituyen las cláusulas de su contrato de compra. Las ventas se realizan a través del administrador del sitio METO & CO SARL, ZAM de l’Etang de Thau, 34540 Balaruc les Bains. 
Artículo preliminar - La empresa METO & CO
La empresa METO & CO, con capital social de 20 000 EUROS y sede social en Balaruc les Bains, registrado en el Registro de Comercio y de Sociedades de Montpellier con el número 500745179.
Director de la publicación: Stephane PENARI
Número de servicio al cliente: +33 4 67 366 176
Correo electrónico: info@meto-and-co.com
Servidor: 
Artículo 1 - Características de los productos
Las características de los productos propuestos se pueden ver en el catálogo electrónico. La información de este catálogo se ha elaborado de buena fe con ayuda de los prospectos y documentación de nuestros proveedores, y reproducen fielmente los productos puestos a la venta. Las eventuales variaciones mínimas en la representación de los productos no implican responsabilidad alguna por nuestra parte ni afectan a la validez de la venta. Las fotos y textos de los artículos representados no tienen carácter contractual. Nos reservamos el derecho a cambiar de artículo para mejorar su calidad o rendimiento. 


Artículo 2 - Disponibilidad de los productos
Las ofertas de productos en nuestro sitio solo se proponen dentro de los límites de las existencias disponibles en nuestro almacén o los de nuestros proveedores. En caso de no estar disponible un producto después de que realice el pedido, le informaremos por correo electrónico o postal lo antes posible. En tal caso, podrá aceptar la demora en la entrega que conlleva la falta de disponibilidad o bien solicitar la anulación o el cambio de su pedido enviándonos un correo electrónico. En caso de anulación, se le reembolsarán en un plazo máximo de treinta (30) días 
los importes pagados. 
Artículo 3 - Proceso de pedido en el sitio
El proceso de pedido se desarrolla con las etapas siguientes: 

Pedido: Haciendo clic en el icono «Confirmar pedido» al finalizar el proceso de pedido, declara irrevocablemente su aceptación del pedido realizado, los gastos de envío y de otro tipo así como la totalidad de las Condiciones generales de venta aplicables al pedido plenamente y sin reservas.
Confirmación de recepción: Para cualquier pedido realizado en línea le enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico. Esta confirmación de recepción contiene un número de identificación de su pedido, la identificación de los bienes pedidos y el precio con todos los impuestos, que incluye el precio de los productos y el importe del IVA de los gastos de envío. Esta confirmación de recepción significa que hemos recibido su pedido y la estamos procesando. No constituye una confirmación de su pedido.

Modificaciones en las condiciones del pedido:

En caso de que sea un cliente nuevo, el procesamiento del pedido no será efectivo hasta que recibamos el pago, es decir, hasta que este sea abonado en nuestra cuenta bancaria. Si es un cliente profesional referenciado, el pedido será efectivo en el momento de su recepción. Si es un particular, el pedido será efectivo después de la recepción del pago, es decir, cuando este sea abonado en nuestra cuenta bancaria, incluso si ya es cliente.
En la hipótesis de que no estemos en disposición de suministrarle el producto del pedido en las condiciones indicadas, le enviaremos un correo electrónico. En este correo le indicaremos en caso necesario las condiciones en las que podríamos entregarle el pedido.
Si estas nuevas condiciones no le satisfacen, deberá enviarnos un correo electrónico o postal en el plazo de tres días laborables indicando que desea anular el pedido. Si no recibimos respuesta de su parte, el pedido se realizará definitivamente en base a las últimas condiciones presentadas. En el caso de que las modificaciones se produjeran más adelante durante el procesamiento de la venta y, en particular, durante el proceso de envío (p. ej., modificación del plazo de entrega), le informaremos adecuadamente por correo electrónico.
Seguimiento del pedido: Le invitamos a realizar el seguimiento en directo de su pedido en nuestro sitio, en la sección «Su cuenta». Deberá introducir su identificador y contraseña cada vez que desea consultar el estado de su pedido.
Impresión de los elementos de su pedido: Le recomendamos almacenar en sus sistemas informáticos e imprimir una copia de su Pedido, de las Condiciones generales de venta, de la confirmación de recepción, del mensaje de eventual modificación de las modalidades del pedido así como de cualquier otro mensaje que debamos intercambiar. 
Derecho de retención de la empresa: Nos reservamos el derecho a no procesar un pedido si nos hemos encontrado con impagos en pedidos anteriores o si el pedido presenta un carácter anómalo o poco habitual.
Artículo 4 - Entrega y recogida
4.1 Entrega 

Nos esforzamos a organizar nuestra actividad de modo que se respeten las fechas de entrega anunciadas. Estas se ofrecen a título indicativo. Los eventuales retrasos en la entrega no podrán en ningún caso dar lugar a penalización o indemnización de ningún tipo a nuestro cargo. Sin embargo, podrá rescindir el contrato si la entrega no se produce en un plazo de siete (7) días desde la fecha límite indicativa de entrega y el retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, lo que deberá comunicar por carta certificada con acuse de recibo en el plazo de sesenta (60) días laborables desde la fecha indicada para la entrega del producto. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor que nos eximen de nuestra obligación de entrega: la guerra, los motines, la huelga total o parcial en la sociedad o en el proveedor de los productos solicitados, el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, en especial los servicios postales, un fallo de la red Internet o la red de telecomunicaciones. 

La entrega se considera la llegada de los productos a la dirección indicada en el pedido. . 

En caso de no estar disponible un producto, nos reservamos el derecho a fraccionar el pedido realizado y a entregar los productos pedidos que estén disponibles. Este fraccionamiento no conllevará en ningún caso gastos adicionales de entrega para usted. 
4.2 Recogida 

Es su responsabilidad recibir los productos que se le envían o recogerlos en la dirección y el plazo indicados por el transportista. En caso de no recogerlos en el plazo previsto, procederemos de forma automática a la rescisión de la venta y conservaremos los productos para satisfacer cualquier otro pedido de nuestros clientes. En ese momento podrá aún solicitar el reembolso de los importes pagados, enviando una carta certificada con acuse de recibo. El reembolso corresponderá al importe pagado después de deducir cualquier gasto resultante de la no recogida de los productos, en especial de los gastos de envío y devolución de los productos y un suplemento por los gastos de gestión del expediente, establecido en 30 euros. Como comprenderá, no podemos gestionar expedientes pendientes desde hace tiempo ni tratar este tipo de solicitudes varias semanas después de la devolución de los productos. Asimismo, en caso de no solicitar el reembolso en los treinta días posteriores al fin del período durante el cual debía recoger los productos, estaríamos en el derecho de conservar definitivamente los importes pagados.
Artículo 5 - Derecho de retractación
En el marco de un contrato celebrado a distancia, usted se beneficia de un derecho de retractación sin penalizaciones ni motivación particular. 

El plazo de retractación es de siete (7) días laborables, a partir del día de recepción de los productos. Si el plazo finaliza en sábado, domingo o día feriado, se prolongará hasta el primer día laborable siguiente. 

 

En caso de ejercer el derecho de retractación, nos comprometemos a reembolsarle la totalidad de los importes pagados (precio del producto y gastos de entrega). El reembolso será debido, para todas las formas de pago, en un plazo de treinta (30) días desde el ejercicio del derecho de retractación.
El derecho de retractación solo se puede ejercer cuando los productos se devuelvan:
•    > en su embalaje original,
•    > en perfecto estado de funcionamiento y de presentación,
•    > sin haber sido objeto de ningún uso o instalación.
Los gastos y la responsabilidad de devolución de los productos corren a su cargo. Es su responsabilidad elegir el medio de transporte más adecuado y embalar el producto con el máximo cuidado, teniendo en cuenta su fragilidad. 

Un producto que no satisfaga las condiciones de devolución citadas arriba o que esté dañado, especialmente por efecto del transporte, no podrá ser objeto de reembolso.
Una negativa a retirar los productos del transportista no será razón justificada para ejercer este derecho de retractación.
Artículo 6 - Precio
Los productos pedidos en línea le serán facturados por METO & CO en base a la tarifa en línea en vigor en el momento de realizar el pedido. Los precios se entienden con IVA y sin gastos de entrega.
Artículo 7 - Pago
Formas de pago: Los pagos deben efectuarse en euros. La liquidación se realiza con tarjeta bancaria para los pedidos en línea, con el sistema Paypal o por transferencia bancaria.  Le recordamos que para pagar en línea debe introducir el número de tarjeta de crédito y su fecha de caducidad en los campos correspondientes. Su pedido será registrado y validado en el momento de validarse el pago mediante el servicio bancario elegido.
El abono en la tarjeta se realiza en el momento de registrarse el pedido.
Los pagos están protegidos por el protocolo de encriptación del intercambio de datos SSL (Secure Socket Layer) y se utiliza la plataforma de pago de la Banque Postale.

Los pagos de clientes profesionales referenciados se realizan por LCR directo con delegación de pago en beneficio del organismo de facturación de Banque Populaire, en las condiciones de plazo negociadas con Meto & Co y en el marco de un crédito definido por el organismo de facturación.

Reserva de propiedad: Conservamos la propiedad plena y entera de los productos vendidos hasta el pago efectivo de la totalidad del precio principal y los accesorios, gastos e impuestos incluidos.
Artículo 8 - Reclamaciones
Le rogamos que remita cualquier reclamación a METO & CO - Service Clients M300 - ZAM de l'Etang de Thau 34540 BALARUC LES BAINS.
Examen de los productos en el momento de la recepción y reservas:
En el momento de la recepción, es su responsabilidad verificar la conformidad de los productos con el pedido así como su estado aparente.
En el caso en que los productos no sean conformes al pedido o presenten alguna anomalía, deberá indicarlo con precisión en el albarán en forma de reservas.
Estas reservas y cualquier otra reclamación en términos de conformidad o estado de las mercancías deben ser remitidas en el plazo de 48 horas al transportista y a nuestra empresa.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, deberá verificar el estado de los artículos. Si han sufrido daños, es imperativo que rechace el paquete y anote una reserva en el albarán (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
En cualquier otro caso, le pedimos que conserve los productos que considere que no son conformes, que estén dañados o presenten un defecto aparente. Le indicaremos por correo electrónico la forma de proceder y, en especial, las modalidades de devolución. El respeto de estos plazos y disposiciones condiciona nuestra consideración de las reservas y la eventual anulación del pedido.
En caso de inconformidad probada, de defecto aparente en el producto o daños sufridos por el producto, le enviaremos un nuevo producto lo antes posible. Asumiremos los gastos de devolución y de envío del producto de sustitución. En caso de que no sea posible sustituir el producto por otro igual, le propondremos un producto similar o la anulación de la venta para el producto afectado, así como el reembolso de su precio.